È il processo di trasformazione di un’immagine, di un suono, di un documento in un formato digitale, interpretabile da un pc. Il ricorso alla digitalizzazione consente la “dematerializzazione” di atti e documenti di aziende e della Pubblica Amministrazione, con conseguente risparmio di costi, spazi e tempi.
Ad esempio, nello specifico di un’azienda, digitalizzare le varie attività significa poter progettare e gestire in modo integrato e collaborativo i processi interni (per esempio, che coinvolgono più funzioni nella stessa organizzazione) ed esterni (verso clienti o fornitori).
Si tratta di un percorso da intraprendere per passare da organizzazioni “chiuse”, orientate alla creazione di efficienza prevalentemente nei propri processi, a organizzazioni “aperte” al macrosistema in cui si opera.